Remote 7x24 Service für Online-Plattform

Internetgeschäft bedeutet Dienst rund um die Uhr. Für manche Geschäftsmodelle ist der Notdienst und auch die Bereitschaft in der Nacht wichtiger als für andere: etwa bei Online-Spiele-Anbietern, Videostreaming-Diensten oder Industrieanlagen. Hier müssen Probleme sofort behoben werden, sonst wird es teuer. Für die IT-Mitarbeiter bedeuten Nachtschichten jedoch eine strapaziöse Zusatzbelastung.

Unser Service

• 550 Maschinen und 750 Linux-Server
• Ca. 120 Millionen Spieler an 365 Tagen 7x24 Stunden
• Remote-Support für Server, Datenbanken, Firewalls und Loadbalancer
• 1st-Level-Support
• Overnight-Service
• Eskalationsmanagement mit Köpfchen
• Sichere VPN-Verbindungen zu den Kundensystemen

Uns war es wichtig, nicht einfach nur einen externen First-Level-Support einzukaufen, sondern wir legen Wert auf einen Dienstleister mit Erfahrung, einen der mitdenkt.